TERMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE PUNTOS "BANESTO FIDELIDAD"
Banco Español de Crédito, S.A. (Banesto o el Banco) premiará la fidelidad de sus Clientes, mediante este Programa, del que se detallan sus términos y condiciones a continuación.
1.- Obtención y canje de puntos.- Los puntos se obtendrán por la contratación y utilización de los productos y servicios de Banesto que estén asociados en cada momento al programa de fidelización “Banesto Fidelidad” (en adelante el Programa), y respecto de los que el Cliente en los respectivos contratos suscritos con el Banco intervenga como primer titular, o como beneficiario en caso de que se trate de un contrato de Tarjeta de Empresa. La equivalencia de puntos será la que conste en el catálogo que esté vigente en cada momento, y que estará disponible en las Oficinas del Banco y en la web www.banesto.es.
En el caso de contratos de tarjetas de debito, por facturación se entenderá:
El importe por contrato de las operaciones realizadas en Terminales Puntos de Venta (TPV'S), menos las devoluciones.
En el caso de los contratos de tarjetas de crédito por facturación se entenderá:
EL importe por contrato de las operaciones de las operaciones realizadas en (TPV'S), mas el importe de los reintegros en efectivo y los traspasos a la cuenta asociada y menos las retrocesiones, devoluciones e ingresos en la tarjeta, entendiendo por tales, aquellos destinados para disminuir el saldo dispuesto, generadas entre el primer y ultimo día de cada mes y que se hayan recibido en el Banco Español de Crédito, S.A. en la fecha de liquidación o estuviesen pendientes de liquidación en un proceso mensual anterior.
Las fracciones del importe total de facturación de un periodo de liquidación que no se alcance para conseguir un punto, no se computaran ni serán acumulables a otros periodos de liquidación.
Los puntos se abonarán mensualmente, una vez practicada su liquidación, en la cuenta de puntos del Programa creada a nombre del Cliente. Los puntos podrán ser canjeados únicamente por él, como titular de la cuenta de puntos, a través de los distintos canales del Banco (oficinas, teléfono y web) previa comprobación del saldo existente en dicha cuenta, sin que sea posible acumular puntos de distintos titulares.
El catálogo de puntos contendrá: los productos y servicios, el número de puntos necesarios para solicitar su canje, la relación de productos y servicios bancarios que den derecho a su obtención, la relación de equivalencia y el plazo de validez. Esta misma información estará disponible en las Oficinas del Banco y en la web www.banesto.es.
Los contratos o servicios suscritos por el Cliente susceptibles de generar puntos han de estar vigentes. El titular de la cuenta de puntos perderá todos sus derechos sobre los mismos, en el caso de que alguno de sus contratos con el Banco se encuentre en situación irregular o no esté al corriente de pago de cualquier obligación derivada de dichos contratos, si deja de ser Cliente del Banco o sus cuentas permanecen inactivas durante un plazo superior a 6 meses. En estos supuestos, se perderán todos los puntos acumulados y no podrán ser canjeados, procediéndose a su eliminación.
2.- Caducidad de los puntos.- El periodo de caducidad de los puntos será de tres años a contar desde la fecha de su obtención. No obstante, si transcurren 12 meses sin que el Cliente realice algún movimiento en su cuenta de puntos, se anularan los puntos acumulados hasta entonces.
3.- Fiscalidad de los puntos.- Las repercusiones fiscales que pudieran derivarse en relación al programa de puntos, serán asumidas por el titular de la cuenta del programa. En el momento de la redención, se realizará la retención fiscal correspondiente a los puntos utilizados generados por algún producto sujeto a retención conforme a la legislación vigente.
4.- Modificación de condiciones y cancelación del programa.- Previa comunicación con antelación suficiente al Cliente, como titular de la cuenta de puntos, el Banco podrá modificar las presentes condiciones del programa así como proceder a su cancelación. En tal caso, el contrato del producto o servicio del Banco que genere los puntos permanecerá en vigor aplicándosele los términos y condiciones pactados.
El titular de la cuenta de puntos tendrá derecho a canjear los puntos existentes en su cuenta, dentro de los 6 meses siguientes a contar desde la fecha de la cancelación del Programa. Transcurrido dicho plazo se entenderá que los puntos han caducado. En todo caso, se procederá a cancelar la cuenta de puntos cuando el Cliente realice un uso indebido del Programa o incumpla de forma reiterada las normas y procedimientos contenidos en las presentes condiciones.
5.- Servicios disponibles en el programa.- Sin perjuicio de que el Banco pueda añadir nuevos productos y servicios o variar la disponibilidad de los mismos, al día de hoy, los servicios disponibles en el programa son los que se indican a continuación:
Vuelos: La emisión de un billete con cargo a puntos, está condicionada a la existencia de saldo en la cuenta de puntos del titular del contrato y a la disponibilidad de plazas.
- Los puntos podrán utilizarse para billetes en vuelos directos de ida/vuelta con cualquier compañía, a cualquier destino nacional o internacional, en la clase que en cada momento se especifique en la web www.banesto.es; para cualquier otra combinación (origen-destino) que no esté reflejada en dicha información, deberán consultarse los puntos necesarios en el teléfono 902 30 71 30.
- Todas las reservas deberán realizarse exclusivamente a través del centro de atención “Banesto Fidelidad” teléfono 902 30 71 30
- Será necesaria una antelación mínima de reserva de 7 días hábiles respecto a la fecha de salida.
- Los billetes serán emitidos de forma inmediata y en formato electrónico.
- El titular de la cuenta de puntos estará obligado a hacerse cargo del pago de las tasas de aeropuertos, así como cualquier otro tipo de gastos o impuestos que pudieran devengarse como consecuencia de la realización de operaciones con cargo a los puntos acumulados en su cuenta. Dicho cargo se realizará en el momento de la reserva, mediante cualquier tarjeta de crédito.
- Una vez realizada la reserva de vuelo, ésta estará sujeta a los términos y condiciones de la línea aérea y las leyes aplicables, incluyendo las relativas a la sobreventa (overbooking) y cuestiones similares. Una vez se haya emitido el billete, Banesto no tendrá ninguna responsabilidad adicional frente al titular de la cuenta de puntos, por lo que deberá contactar con la compañía aérea para cualquier consulta, cuestión o queja.
- En caso de cancelar los billetes emitidos, no le serán devueltos ni los puntos ni las tasas ni los impuestos u otros gastos, que el titular de la cuenta de puntos hubiese pagado.
Alquiler de coches, reserva de hoteles y resto de productos y servicios: Consultar los términos y condiciones específicos en la web www.banesto.es o en el catalogo vigente en cada momento.
El canje de los puntos por los servicios descritos en el catálogo, no supone ninguna recomendación del Banco con relación a los mismos, siendo de exclusiva responsabilidad de los Clientes los riesgos en los que, por su utilización, pudiera incurrir.
6.- Gastos.- Los gastos que pudiesen producirse en concepto de manipulación y envío del producto o servicio canjeado serán asumidos por el Cliente titular de la cuenta de puntos, siendo informado del coste con anterioridad a la solicitud del producto.
7.- Garantía.- En relación con los artículos del catálogo, el Cliente gozará de los derechos de garantía frente al distribuidor y fabricante que legalmente le correspondan.
8.- Plazo de envío: la entrega de los artículos se realizará en un plazo inferior a 15 días en el domicilio del Cliente y siempre dentro de territorio español, siendo informado el Cliente del plazo exacto con anterioridad a la solicitud del producto.
Protocolización de Condiciones.- Las Condiciones recogidas en este documento han sido protocolizadas ante el Notario del Ilustre Colegio de Notarios de Madrid, D. Miguel Ruiz-Gallardón García de la Rasilla, el día 20 de abril de 2.010, con la Referencia BF-04/10